以下文章来源于抖音生活服务商业观察

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引言

从“线上种草”到“线下打卡”，流量已成为衡量门店线上线下经营的关键指标之一。如何获得线上流量的青睐，转化为线下客流促进下单成交？流量问题成了诸多商家面临的又一挑战。

机遇总与挑战并存，面对商家线上获取流量、提升线下门店人流与订单转化的诉求，抖音生活服务对用心经营的高分门店提供四重流量奖励，同时提供“免费试”与“评价码”两大经营工具，助力商家提升评分，实现口碑与流量双赢。

01

提升门店评分，得四重流量奖励

门店评分是基于用户真实评价、综合多个维度建立的评估体系，反映了用户对门店的整体印象。抖音鼓励商家规范经营，对用心经营的门店在多场景提供四重流量奖励，门店评分越高流量越多，评分低的门店会减少推荐。

第一重：自然流量分发，评分高流量多

评分高的门店在各场景排序天然靠前，平台会把认证的高分高质量商家尽可能多地推给用户。4.5分档门店对比4分档门店，曝光+100%，GMV+54%；

第二重：4.5分以上高分商家可额外获得10%-35%高分专属流量奖励

抖音对高分门店有额外的流量奖励机制，视门店流量而定，在门店原有流量基础上可获得10%-35%专属奖励*。门店满足以下条件即可获得高分流量专属奖励：

·评分4.5分以上

·有15条15字评价

·门店有团购商品

|*具体流量奖励幅度视门店视频质量而定，10%-35%流量奖励幅度为大盘均值。

|*注：可在抖音来客-评价管理查看高分流量奖励详情与评分经营方法

第三重：上榜门店可在两重流量基础上再获榜单流量奖励

抖音吃喝玩乐榜都有门店评分门槛（≥4分），高评分多评价的门店更容易上榜单，上榜门店可以在前两重流量基础上再获得额外的榜单流量奖励。相比未上榜门店，上榜门店当日流量多104%、gmv多127%

第四重：评价直接在推荐视频流分发，带来额外流量

顾客写的15字以上含图评价会转为图文，带门店信息在抖音推荐流分发，带来更多流量。门店含图的15字以上评价越多，抖音就会把门店评价推给越多潜在用户，流量转化效果越好。

02

“一句口诀、两大法宝”有效提升评分

积累什么样的评价可以使评分提升事半功倍？在保证评价真实的前提下，牢记评价提分口诀：多图多字，新鲜好评。

“两大法宝”

为方便商家拿到评分流量奖励、快速提升门店流量，抖音平台也为商家提供了高效提分的两大法宝：“报名免费试”与“使用评价码”。

免费试

商家报名免费试，出资提供一定份数的优质团单，在线上获得活动会场14天曝光。用户在活动会场报名抽奖，中高等级写评用户中奖后到店体验，用户体验后为商家写至少3图100字评价。

免费试参与方法：商家可在抖音来客端-平台活动搜索免费试，在最近一期活动详情页中报名。

商家通过报名免费试，可以获得团单销量、高质量评价、评分增长，获更得多流量。通过参与免费试，商家抖音团购可在会场曝光14天，提升商家团购曝光。商家报名的免费试团单核销后会纳入团购销量，且用户到店体验后至少写3图100字评价，助力门店提升评分。免费试活动精准定位同城中高等级写评用户，可助力门店高效提升评分达4.5分以上，帮助门店获更多评分流量奖励。

评价码

除报名免费试以外，商家还可以通过“评价码”来快速积累到店真实评价，提升评分获得门店流量。店里顾客扫评价码后可直达门店页，方便顾客写评。

通过使用评价码，门店可以高效积累更多真实有效评价，提升评分，冲击榜单。

03

注意事项

在评分评价运营过程中，商家需注意避免促评违规，严格遵循平台评价管理规范，坚持真实客观有帮助的内容导向，杜绝强制评价、虚假评价等违规行为。

对于违规引导评价的行为，平台将会予以处置，包括但不限于下榜、不展示评分、降低/限制流量等，违规次数越多处置越重。

在实际门店运营过程中，商家可通过抖音来客-评价管理页面，查看并管理门店评价，关注门店评分动向。

·查看门店流量情况，学习提分方法

|“小黄条违规通知”是什么：展示近7天内门店下的违规评价数据和明细

·遇到“恶意差评”使用评价投诉功能及时投诉等